Informations Opale Lovers

Nom de l’entreprise : Opale Lovers

Statut : Micro-entreprise

Responsable de la publication : Dieng Lucile

Adresse : 51 rue du maréchal Foch - 62480 Le Portel

SIRET : 98974732400014

E-mail : hello@opalelovers.fr

Téléphone : 06 65 91 84 61

Hébergement du site :

Le site est hébergé par Odoo S.A.

Adresse : 358 Route d’Arlon, 8090 B-7940, Belgique

Site Web : www.odoo.com

Web Design : Huko Studio

Propriété intellectuelle :

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété d’Opale Lovers ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

Données personnelles :

Les données collectées via le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et pour la communication liée aux activités d’Opale Lovers. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Cookies :

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Opale Lovers et tout client procédant à un achat sur le site internet www.opalelovers.fr ou via tout autre canal de vente utilisé par l’entreprise. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 2. Produits et services proposés

3. Prix 

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison pour les produits physiques. Opale Lovers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. 

4. Commande et validation 

La commande est validée lorsque le paiement est intégralement reçu. Le client reçoit alors une confirmation par email. Opale Lovers se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou d’informations incomplètes. 

5. Livraison et mise à disposition 

• Produits numériques : livrés immédiatement après validation du paiement, par lien de téléchargement envoyé à l’adresse email fournie par le client. 

• Produits physiques : disponibles au choix en retrait auprès de commerçants partenaires (point relais) ou livrés au domicile du client via transporteur (ex. Chronopost). 

• Zones desservies : France et pays frontaliers. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. 

6. Droit de rétractation 

• Produits numériques : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation n’est applicable après l’envoi du lien de téléchargement ou l’accès au contenu, dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client. 

• Produits physiques : le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sous réserve de retourner le produit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.  

7. Garanties légales 

Tous les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, conformément à la loi. 

8. Prestations incluses et responsabilité des partenaires Certaines offres Opale Lovers (box, coffrets, e-books enrichis) peuvent inclure des prestations ou expériences proposées par des partenaires (commerçants, artisans, guides, animateurs, etc.). Sauf mention contraire expresse, la réservation effective de ces prestations reste à l’initiative et sous la responsabilité exclusive du client, qui doit contacter directement le prestataire indiqué pour convenir de la date, de l’horaire et des modalités d’exécution. Les prestataires partenaires sont sélectionnés avec soin pour leur sérieux et leur professionnalisme. Toutefois, la réalisation de la prestation relève entièrement de la responsabilité du prestataire. Opale Lovers n’intervient pas dans le déroulement des activités effectuées chez ou avec le prestataire, et ne saurait être tenue responsable de tout incident ou défaut d’exécution lié à la prestation elle-même. 

9. Limitation de responsabilité Opale Lovers ne pourra être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits et services (perte de données, perte d’usage, etc.). La responsabilité d’Opale Lovers est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. 

10. Réclamations Toute réclamation doit être adressée par email à hello@opalelovers.fr en précisant les références de la commande et l’objet de la demande. 

11. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Opale Lovers. 

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet 

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Opale Lovers met à disposition son site internet et ses services associés, ainsi que les règles d’utilisation par l’utilisateur. Tout accès et/ou utilisation du site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU. 

2. Accès au site et aux services 

Le site Opale Lovers est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet. Certains services (achat d’e-books, box, participation aux jeux ou expériences) nécessitent la création d’un compte client et/ou un paiement. L’utilisateur est responsable de son équipement informatique et de sa connexion internet. Les frais liés à l’accès au site sont à sa charge. 

3. Utilisation du compte client 

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte. Opale Lovers se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU. 

4. Participation aux jeux, expériences et activités

 La participation à nos jeux immersifs, expériences ou parcours implique : 

• Le respect des règles et consignes communiquées • Un comportement respectueux envers les autres participants, les commerçants partenaires et les lieux visités 

• L’acceptation que certaines activités peuvent impliquer des déplacements en extérieur et des interactions avec des tiers Opale Lovers décline toute responsabilité en cas de comportement inapproprié ou non-respect des consignes. 

5. Propriété intellectuelle 

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, e-books, jeux, scénarios) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive d’Opale Lovers ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite. 

6. Responsabilités et limitations Opale Lovers met tout en oeuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de son site et de ses services, mais ne garantit pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions. L’utilisateur reconnaît utiliser le site et ses services sous sa responsabilité exclusive. En particulier, pour les activités en extérieur, l’utilisateur est responsable de sa sécurité et de celle des personnes l’accompagnant. 

7. Données personnelles et cookies Opale Lovers s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées. Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, la relation client et l’amélioration des services. Le site peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour les refuser. Pour plus de détails, voir notre Politique de confidentialité.  

8. Prestations incluses et réservations 

Certaines offres Opale Lovers (box, coffrets, e-books enrichis) peuvent inclure des prestations ou expériences proposées par des partenaires (commerçants, artisans, guides, animateurs, etc.). Sauf mention contraire expresse, la réservation effective de ces prestations reste à l’initiative et sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur, qui doit contacter directement le prestataire indiqué pour convenir de la date, de l’horaire et des modalités d’exécution. Les prestataires partenaires sont sélectionnés avec soin pour leur sérieux et leur professionnalisme. Toutefois, la réalisation de la prestation relève entièrement de la responsabilité du prestataire. Opale Lovers n’intervient pas dans le déroulement des activités effectuées chez ou avec le prestataire, et ne saurait être tenue responsable de tout incident ou retard lié à la prestation elle-même. Il appartient à l’utilisateur de vérifier les conditions générales propres au prestataire avant toute réservation. 

9. Modification des CGU Opale Lovers se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur mise en ligne. 

10. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Opale Lovers.